お客様の期待を１％超える姿勢
最近勉強会を始めました
本は大変勉強になりますね～
新人さんとやスタッフさんと、考えを共有したいときに
指針となるものがあった方が、わかりやすいですし
根本的な部分を学んでいる方が、応用がきく気づきが生まれ自主的に考えられるようになると思ってます。
「結局、仕事は気くばり」
とてもシンプルでわかりやすい本で、社会人になりたての方には
「働く目的やサービスとはなんぞや、対人との関わり方、考え方」
をそういうことかぁと共感しながらヒントになる内容
また、自分のような成熟出来てない社会人にも
「あ～こういうところないがしろにしてるわ、それでやっていけるように問題かわすスキルが上がってるわ、自分全然ダメじゃん」
と人との関わりや仕事において、おざなりにしてしまっている部分を
見直せる内容
教えるではなく一緒に読んで一緒に学ぶ姿勢
で共に成長していきましょう～
「自分が不器用であることに気づくことが気配りのスタート」
「感動させてくれる人に、人は集まる」
「感動とは、お客様の期待を１％超えること」
などなど～
これからのお店作りにもいいキーワードが沢山
ガンバろ～
今日も良い一日を～
０４６６５５１７１７
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